近日，由尚層集團主辦的“2019年業務啟動大會”在北京凱迪克格蘭云天大酒店圓滿落幕。會議現場采用視頻聯動的方式，將全國11個一線城市，14家分公司，近2500名尚層同仁齊聚在一起，共同見證尚層集團2018年豐碩成果，也為順利開啟2019業務年奠定堅實的基礎。

北京會場作為此次活動主會場，除尚層集團總部外，還分別邀請到尚層裝飾北京分公司、尚層國際軟裝北京美家、尚層機電和尚層管家四家分公司全體同仁到場，現場氛圍可謂空前高漲，座無虛席。

尚層裝飾集團2019年業務啟動大會

活動伊始，尚層集團總裁林云松圍繞主題“聚焦業務核心，做行業榜樣”發表了深刻演講。他指出，2018年是不尋常的一年，在房地產與金融等整體經濟不景氣的形勢下，尚層之所以取得不俗的成績，是因為與互聯網高新科技產業這樣的新興行業相比，越傳統的行業顯示出越穩定的局面，別墅家裝就是這樣的行業。

林總表示：“2018年，尚層無論在別墅裝修行業總產值、人均產值，還是別墅竣工作品數量，繼續保持國內領先地位;同時，在行業寒冬的大背景下實現了協議量30%的增長，總部派單協議超過400個，全年產值實現持續增長的良好勢頭。”他還透露，尚層機電成立僅兩年的時間， 2018年便實現機電業務50%的增長，這意味著尚層機電已成為尚層集團高端業務布局重要的一環。

尚層集團總裁林云松現場演講

在尚層品質方面，集團林總強調：“2018年是不平凡的一年，這一年，尚層NPS凈推薦值全年同比提升50%，且首次頒布《別墅設計技術與規范》、《別墅施工工藝圖集》、《別墅施工66個專屬工藝細節》。”據筆者了解，NPS(New Product Standard)，中文釋義為凈推薦值，亦稱口碑，是老客戶推薦新客戶服務企業可能性的指數，是目前國際上被廣泛認可的顧客忠誠度分析指標。可見，尚層始終將客戶滿意度放在第一位，不是口頭說說而已，而是在用實際行動一點一滴認真貫徹執行。

據悉，《別墅設計技術與規范》是尚層集團在2018年第四屆紅璽杯大賽活動現場由設計研發總監王春妮頒布的，其重大意義在于不僅彌補了中國別墅裝飾行業在設計技術上標準的缺失，還使別墅裝飾更加超前一步，從施工前的設計過程便加以詳細的規范說明，這樣可有效避免由于材質、尺寸等諸多因素造成中間搭接環節不協調而影響設計的整體美觀度。

筆者還了解到，《別墅施工66個專屬工藝細節》是尚層經過12年努力，不斷攻克技術難關，才取得的尚層獨創的別墅專屬施工工藝，其中， 2018年尚層再獲6項國家專利證書，累計共獲22項國家專利。無疑，這些都是尚層能成為行業新標制定者強有力的佐證。

尚層集團總裁林云松現場演講

啟動大會上，林總還針對尚層2019年著重發力點給出明確要求，他強調未來一年需要在設計、施工和服務三大模塊加大力度。“在設計方面，要盡可能又快又好，確保平面圖品質和效果圖品質，以大大提升客戶滿意度。”他還表示，“尚層將邀請外部專家進行方案評審，同時，與國際一流事務所開展深度合作，以促進尚層設計進一步優化并向國際化方向邁進。”在工程施工方面，他強調：“一定要抓住關鍵節點的驗收，比如開工交底、隱蔽驗收等，這些都是確保工程品質是否達標的關鍵所在。”在服務方面，他指出，做別墅裝修沒問題是不可能的，這點客戶也認同，但是他們更注重出現問題以后服務企業所表現出來的態度;在2019年尚層還將在問題解決的及時率、老客戶售后及增值服務等方面進一步提升，讓所有尚層服務的別墅業主都能省心、放心。

演講最后，林總用“每天進步一點點!成功的反面不是失敗，而是平庸!”作為此次演講的結束語，以激勵全國尚層人不斷開拓進取。活動結束時，全國近2500名尚層同仁用手機微信參與啟動儀式，兩千多個微信頭像在大屏幕中匯集成尚層裝飾的LOGO，也昭示著尚層2019業務年正式拉開帷幕。