近日，由尚層集團主辦的“2019年業(yè)務啟動大會”在北京凱迪克格蘭云天大酒店圓滿落幕。會議現(xiàn)場采用視頻聯(lián)動的方式，將全國11個一線城市，14家分公司，近2500名尚層同仁齊聚在一起，共同見證尚層集團2018年豐碩成果，也為順利開啟2019業(yè)務年奠定堅實的基礎。

北京會場作為此次活動主會場，除尚層集團總部外，還分別邀請到尚層裝飾北京分公司、尚層國際軟裝北京美家、尚層機電和尚層管家四家分公司全體同仁到場，現(xiàn)場氛圍可謂空前高漲，座無虛席。

尚層裝飾集團2019年業(yè)務啟動大會

活動伊始，尚層集團總裁林云松圍繞主題“聚焦業(yè)務核心，做行業(yè)榜樣”發(fā)表了深刻演講。他指出，2018年是不尋常的一年，在房地產(chǎn)與金融等整體經(jīng)濟不景氣的形勢下，尚層之所以取得不俗的成績，是因為與互聯(lián)網(wǎng)高新科技產(chǎn)業(yè)這樣的新興行業(yè)相比，越傳統(tǒng)的行業(yè)顯示出越穩(wěn)定的局面，別墅家裝就是這樣的行業(yè)。

林總表示：“2018年，尚層無論在別墅裝修行業(yè)總產(chǎn)值、人均產(chǎn)值，還是別墅竣工作品數(shù)量，繼續(xù)保持國內(nèi)領先地位;同時，在行業(yè)寒冬的大背景下實現(xiàn)了協(xié)議量30%的增長，總部派單協(xié)議超過400個，全年產(chǎn)值實現(xiàn)持續(xù)增長的良好勢頭。”他還透露，尚層機電成立僅兩年的時間， 2018年便實現(xiàn)機電業(yè)務50%的增長，這意味著尚層機電已成為尚層集團高端業(yè)務布局重要的一環(huán)。

尚層集團總裁林云松現(xiàn)場演講

在尚層品質(zhì)方面，集團林總強調(diào)：“2018年是不平凡的一年，這一年，尚層NPS凈推薦值全年同比提升50%，且首次頒布《別墅設計技術與規(guī)范》、《別墅施工工藝圖集》、《別墅施工66個專屬工藝細節(jié)》。”據(jù)筆者了解，NPS(New Product Standard)，中文釋義為凈推薦值，亦稱口碑，是老客戶推薦新客戶服務企業(yè)可能性的指數(shù)，是目前國際上被廣泛認可的顧客忠誠度分析指標。可見，尚層始終將客戶滿意度放在第一位，不是口頭說說而已，而是在用實際行動一點一滴認真貫徹執(zhí)行。

據(jù)悉，《別墅設計技術與規(guī)范》是尚層集團在2018年第四屆紅璽杯大賽活動現(xiàn)場由設計研發(fā)總監(jiān)王春妮頒布的，其重大意義在于不僅彌補了中國別墅裝飾行業(yè)在設計技術上標準的缺失，還使別墅裝飾更加超前一步，從施工前的設計過程便加以詳細的規(guī)范說明，這樣可有效避免由于材質(zhì)、尺寸等諸多因素造成中間搭接環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)而影響設計的整體美觀度。

筆者還了解到，《別墅施工66個專屬工藝細節(jié)》是尚層經(jīng)過12年努力，不斷攻克技術難關，才取得的尚層獨創(chuàng)的別墅專屬施工工藝，其中， 2018年尚層再獲6項國家專利證書，累計共獲22項國家專利。無疑，這些都是尚層能成為行業(yè)新標制定者強有力的佐證。

尚層集團總裁林云松現(xiàn)場演講

啟動大會上，林總還針對尚層2019年著重發(fā)力點給出明確要求，他強調(diào)未來一年需要在設計、施工和服務三大模塊加大力度。“在設計方面，要盡可能又快又好，確保平面圖品質(zhì)和效果圖品質(zhì)，以大大提升客戶滿意度。”他還表示，“尚層將邀請外部專家進行方案評審，同時，與國際一流事務所開展深度合作，以促進尚層設計進一步優(yōu)化并向國際化方向邁進。”在工程施工方面，他強調(diào)：“一定要抓住關鍵節(jié)點的驗收，比如開工交底、隱蔽驗收等，這些都是確保工程品質(zhì)是否達標的關鍵所在。”在服務方面，他指出，做別墅裝修沒問題是不可能的，這點客戶也認同，但是他們更注重出現(xiàn)問題以后服務企業(yè)所表現(xiàn)出來的態(tài)度;在2019年尚層還將在問題解決的及時率、老客戶售后及增值服務等方面進一步提升，讓所有尚層服務的別墅業(yè)主都能省心、放心。

演講最后，林總用“每天進步一點點!成功的反面不是失敗，而是平庸!”作為此次演講的結束語，以激勵全國尚層人不斷開拓進取。活動結束時，全國近2500名尚層同仁用手機微信參與啟動儀式，兩千多個微信頭像在大屏幕中匯集成尚層裝飾的LOGO，也昭示著尚層2019業(yè)務年正式拉開帷幕。