北京商報??作者：陶鳳

風口浪尖的愛奇藝，這次邁向了用戶一邊。

2月20日，愛奇藝發出公開信，宣布恢復黃金VIP會員720P和1080P清晰度的投屏服務。這是自1月中旬“愛奇藝限制會員投屏”風波發酵以來，愛奇藝首次做出調整。

不僅對投屏松綁，愛奇藝還取消了對同時登錄設備種類的限制。在此之前，愛奇藝因為限制投屏和多個賬號登錄遭到輿論的討伐。

上海市消保委“點名批評”，回應了大眾情緒。用戶在手機或是電視上使用會員權益應該一視同仁，而不是區別對待“二次付費”。

愛奇藝與會員的這次握手言和，選在了一個有意思的時間點。《狂飆》剛剛引爆新春檔，且余溫未退，無論是數據還是口碑，都成為業內天花板。在此之前，年代劇《人世間》同樣出類拔萃。

層層嵌套的會員機制敗了不少好感，但拿著優質內容說話，為愛奇藝的這次調整增加了誠意。會員規模狂飆，爆款頻出，用戶體驗自然也水漲船高。

變是早晚的事兒，趕早不趕晚。就像當初好不容易培養了用戶的付費習慣，讓大家相信“花錢的比免費的香”，如今也讓用戶繼續“續費”，并保持這種熱愛至關重要。

回顧過去十年，會員經濟對人們消費習慣的轉變是顛覆性的，而這種付費習慣的改變，正在持續影響整個國內市場消費者的消費理念。

過去一年，芒果TV背靠湖南廣電而內容成本較低，愛奇藝、騰訊視頻、優酷都很難盈利。行業發展進入冷靜期，會員增長見頂，視頻網站會員權益“斤斤計較”不難理解。

內容投入是長視頻最大的成本支出項，但靠內容盈利以及提高與消費者的議價能力，卻未必一定成正比，也會存在時間差。

對于流媒體平臺而言，提價本身就是增長的重要驅動力之一，Netflix也逃不過這條路。但矛盾往往在此，內容供給能力上，國內長視頻平臺與Netflix差距巨大。

反過來看奈飛的成功，建立在海外用戶已有的付費訂閱習慣，奈飛將此轉移至線上，價格對比前者反而物美價廉。

用更好的服務體驗，去應對挑剔的消費者。用源源不斷的優質內容，去適應消費者不斷變化的消費習慣、審美取向、內容口味，這是會員增長見頂之后，長視頻網站必須要堅持的所謂“難而正確的事兒”。

在這個過程中，靠內容吸引的觀眾要想成為平臺的用戶，需要長視頻平臺與消費者建立一種良性的消費關系，體察用戶心理，捕捉用戶畫像，才能最大限度地彼此成全。

搭建好的會員經濟生態，關鍵的指標就是付費用戶對內容、服務的滿意度。只有平臺能夠持續生產優質內容，用戶才會心甘情愿為你的服務付費。