近日，美的燃氣灶爆炸事件引起業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注。在此之前，美的曾因上半年營收與凈利、空調(diào)市占率超過格力逆襲為“中國空調(diào)市場老大”，但受到疫情與整個空調(diào)市場的影響，美的業(yè)績處于下滑之勢。　

近日，美的燃氣灶爆炸事件引起業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注。美的回應稱，將虛心聽取意見、持續(xù)提升產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士表示，該事件或?qū)γ赖钠放频目诒a(chǎn)生嚴重的負面影響。

在此之前，美的曾因上半年營收與凈利、空調(diào)市占率超過格力逆襲為“中國空調(diào)市場老大”，但受到疫情與整個空調(diào)市場的影響，美的業(yè)績處于下滑之勢。

美的一直宣稱從家電企業(yè)向科技集團轉(zhuǎn)型，但其新興業(yè)務機器人及自動化系統(tǒng)至今已虧損超30億，持續(xù)布局的智能家居行業(yè)競爭慘烈。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，美的的轉(zhuǎn)型仍處于初期，需首先解決產(chǎn)品品質(zhì)問題，在自主創(chuàng)新能力和核心研發(fā)能力方面作出努力。

美的產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，

品牌口碑嚴重受損

日前，微博認證為知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師的用戶趙占領(lǐng)稱，自己購買的美的燃氣灶在使用4天后突然爆炸。該事件引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。

事件調(diào)查專家組認為，本次事故很有可能是多種應力不均勻存在的情況下導致鋼化玻璃應力失衡造成破裂，是低概率事件。

隨后，美的在官方微博回應稱，專家們的權(quán)威技術(shù)分析雖已有結(jié)果，但美的將虛心聽取意見、持續(xù)提升產(chǎn)品。

當事人趙占領(lǐng)則認為，希望美的公司能堅持對消費者的人身和財產(chǎn)安全高度負責的原則，除了提高鋼化玻璃的抽檢比例之外，也采取其他更多措施確保鋼化玻璃材質(zhì)合格。唯有如此，“灶臺旁的安全”才有可能實現(xiàn)。

事實上，美的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題并非第一次發(fā)生，早在去年12月，美的集團按照《缺陷消費品召回管理辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃，召回電水壺8萬余件。據(jù)悉，召回范圍內(nèi)的電水壺，壺嘴防塵蓋由于尺寸制造偏差，倒水時可能出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，存在燙傷的安全隱患。

美的產(chǎn)品爆炸事件也并非第一次發(fā)生。記者查詢黑貓投入平臺發(fā)現(xiàn)，美的產(chǎn)品相關(guān)爆炸事件投訴，自2018年以來已發(fā)生20余起。產(chǎn)品涉及空調(diào)、冰箱、高壓鍋、掛燙機、燃氣灶、熱水器、凈水器、電磁爐、電飯煲等多種產(chǎn)品。

中國家用電器商業(yè)協(xié)會常務副秘書長張劍鋒認為，爆炸事件對企業(yè)品牌來講存在很大負面影響，關(guān)鍵要看企業(yè)對問題的重視程度，是否能采取相應的措施獲得消費者的理解與認可，給出改進產(chǎn)品的解決方案。

美的“逆襲”超格力，

空調(diào)市場寒冬下質(zhì)量口碑存疑

此前，美的與格力的財報公布以后，其以凈利潤超過格力63億元、營收超出格力近一倍的優(yōu)勢將老對手遠遠甩在身后。格力的“中國空調(diào)市場老大”之位易主，“千年老二”美的上演逆襲，一時間美的出盡了風頭。

對此，資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬認為，美的的渠道能力優(yōu)于格力，從目前的態(tài)勢來看，美的有可能會長期超越格力。

然而，值得注意的是，財報顯示，上半年美的集團營收凈利雙雙下滑，報告期內(nèi)，美的集團營收達1397億元，同比下降9.47%；凈利潤139億元，同比下降8.29%。

而美的集團在具體業(yè)務方面的營收更是無一增長，上半年，美的暖通空調(diào)營收640.3億元，同比下滑10.37%，消費電器業(yè)務(小家電及冰箱、洗衣機)營收530.35億元，同比下滑9.11%；機器人及自動化系統(tǒng)營收95.23億元，同比下滑20.79%。

與此同時，記者注意到，近年來，美的凈利潤增幅雖保持穩(wěn)定，但營收增幅卻出現(xiàn)明顯收窄跡象。財報顯示，2017-2019年間，美的集團全年營收增幅分別為51.4%、7.9%和7.1%。

此外，上半年，美的暖通空調(diào)毛利率24.2%，同比減少7.88%；而格力電器在毛利率方面仍具優(yōu)勢，上半年格力空調(diào)業(yè)務毛利率為32.5%，較美的空調(diào)毛利率高出8.3個百分點。

對此，梁振鵬表示，雖然美的在營收與凈利方面超過了格力，但從產(chǎn)品的質(zhì)量口碑來講，美的與格力還有一定的距離。

從空調(diào)行業(yè)的大環(huán)境來看，國內(nèi)空調(diào)出現(xiàn)量額雙降的狀況。根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2020年中國內(nèi)空調(diào)市場H1零售量規(guī)模為2886萬套，同比下降14.3%，零售額規(guī)模為831億元，同比下降26.9%。短期內(nèi)，空調(diào)市場能否實現(xiàn)銷售量與銷售額的增長依然難料。

7月1日，GB21455-2019《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級》(以下簡稱“新國標”)正式實施。業(yè)內(nèi)人士對記者表示，新國標實施以后，舊國標產(chǎn)品仍然存在價格戰(zhàn)問題，價格戰(zhàn)或集中在第四季度。與此同時，下半年進入空調(diào)銷售淡季，廠商的銷量能否上漲還需看其能否把握住“雙十一”、“雙十二”等促銷節(jié)點。

轉(zhuǎn)型仍處投入期，

產(chǎn)品品質(zhì)待提升

據(jù)了解，自2017年開始，美的便宣布從家電企業(yè)向科技集團轉(zhuǎn)型，并為此做出諸多努力。

2017年初，美的收購了德國機器人制造商庫卡，成為全球重要的機器人和工業(yè)自動化系統(tǒng)廠商。但美的集團財報數(shù)據(jù)顯示，2017-2019年，美的機器人與自動化系統(tǒng)業(yè)務營收占總營收的比例持續(xù)下滑。利潤方面，2017-2019年及2020年上半年，該項業(yè)務分別虧損17.11億元、2.39億元、4.35億元、7.59億元，已累計虧損超30億元。　

與此同時，美的也在智能家居領(lǐng)域持續(xù)布局。美的集團2020年半年報顯示，美的IoT平臺已聚集超過100家伙伴企業(yè)，智能生態(tài)覆蓋 AI 技術(shù)、IoT安全、智能硬件、內(nèi)容資源以及互聯(lián)網(wǎng)服務等領(lǐng)域，與騰訊、華為、百度簽署戰(zhàn)略合作。

智能家居市場的確前景廣闊，IDC的報告顯示，預計2023年，全球智能家居設(shè)備出貨量將會達到13.9億臺，中國的智能家居市場接近5億臺，在全球市場規(guī)模中占比達到35.9%。

但業(yè)內(nèi)人士普遍認為，目前IoT已經(jīng)成為國內(nèi)家電行業(yè)的共識，巨大的商業(yè)前景吸引了國內(nèi)眾多家電企業(yè)的入局，該領(lǐng)域競爭非常激烈，美的的競爭對手除了家電龍頭企業(yè)海爾集團外，還有小米這樣的新興科技集團，智能家居前景充滿變數(shù)。

具體而言，雷軍在全員信中宣布，下一個十年小米的核心戰(zhàn)略將升級為“手機×AIoT”，AIoT構(gòu)建的智能生活要滲透更多場景、贏得更多的用戶。而海爾智家則一直推行“5+7+N”智慧家庭解決方案，且海爾剛發(fā)布了首個場景品牌“三翼鳥”，正式從家電品牌制造商轉(zhuǎn)型為場景方案服務商。

張劍鋒表示，家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型應該以技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)升級作為一個基本點，“按照產(chǎn)品的生存周期來講，目前，美的的轉(zhuǎn)型仍處于投入期，離成長期還有很長一段距離。”

梁振鵬對上述觀點表示認同，他認為：“如果寄希望于通過收購的方式來獲得自身發(fā)展，就會存在自主創(chuàng)新能力和核心研發(fā)能力方面重視不足的問題。美的向科技集團轉(zhuǎn)型首先要解決產(chǎn)品品質(zhì)問題。”