2月11日晚，平安好醫(yī)生公布2019年年度業(yè)績報告，平安好醫(yī)生2019年各業(yè)務(wù)板塊收入均保持良好的增長態(tài)勢，實現(xiàn)總收入50.65億元，同比增長52%；其中，核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療持續(xù)高速增長，貢獻收入達8.58億元，同比增長109%，表現(xiàn)突出；2015年至2019年，平安好醫(yī)生年收入復(fù)合增長率高達106%。

而且，受近期疫情推動影響，平安好醫(yī)生股價迎來大漲。2月11日平安好醫(yī)生股價首次達到80港元，市值也超過800億港元。

然而，在平安好醫(yī)生營收與股價的光鮮背后，我們也看了一些另人遺憾的事實。

首先，平安好醫(yī)生2019年凈虧損雖有收窄，但仍然高達7.47億元。其2015-2019年5年累計虧損近40億。

其次，為了業(yè)務(wù)推廣，廣告出現(xiàn)違法違規(guī)行為。據(jù)查，平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司上海分公司2020年1月22日收到了上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局的罰單，因在從事“平安好醫(yī)生App平臺”運營及自營銷售產(chǎn)品等經(jīng)營活動中所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確影響兌獎，被罰款2萬。

資料顯示，平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司上海分公司主要從事“平安好醫(yī)生App平臺”運營及自營銷售產(chǎn)品等經(jīng)營活動。其2017年2月與北京某廣告有限公司簽訂合同，合同約定由該公司在陌陌等14家無線網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布相關(guān)信息以推廣“平安好醫(yī)生App”。該公司自2018年1月25日起在陌陌平臺和百度平臺分別推廣發(fā)布有“走2000步每天領(lǐng)6元，新人可領(lǐng)186元”，“新用戶注冊直接送206元”、“立即下載天天領(lǐng)6元”、“下載立得6元”、“平安好醫(yī)生步步奪金計步器，每天走2000步，我給你發(fā)6元紅包”等推廣內(nèi)容。消費者下載平安好醫(yī)生App平臺后參與步步奪金有獎活動，實際領(lǐng)取的獎勵金(紅包)為可用于在APP平臺上購買商品時可用于抵扣的等值健康金，并非等同于現(xiàn)金人民幣元，造成消費者誤認，也造成部分消費者未能及時領(lǐng)到相關(guān)獎勵金而進行投訴舉報。2019年10月，上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局收到徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局轉(zhuǎn)來的舉報案件線索，反映平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司上海分公司在推廣銷售平安好醫(yī)生APP時有獎銷售信息不明確的違法嫌疑，并于2019年11月1日立案調(diào)查。

除了業(yè)務(wù)保持持續(xù)增長，平安好醫(yī)生還在官方微博通報，疫情期間，平安好醫(yī)生平臺訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關(guān)視頻累計播放量超9800萬。

然而，在疫情期用戶暴增背后，是疫情期平安好醫(yī)生官網(wǎng)啟動的“免費送口罩免費問醫(yī)生”專項活動引起大量批評聲音。

平安好醫(yī)生表示，用戶可登陸平安好醫(yī)生APP免費領(lǐng)取口罩。然而隨著口罩送出，在接到口罩的用戶中，卻出現(xiàn)了不少質(zhì)疑的聲音。據(jù)了解，有的用戶的確領(lǐng)到口罩，但要自己出運費，郵費均高于10元，每個手機可以領(lǐng)取一個，且規(guī)格不一、質(zhì)量也千差萬別，甚至有人收到了空包裹。很多消費者更是聚集到平安好醫(yī)生官微下留言反映并要求退款，場面堪稱可比大型“車禍現(xiàn)場”。