近日，在線課外教育服務(wù)供應(yīng)商“新東方在線”發(fā)布上市后首份財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，公司2019財(cái)年(截至2019年5月31日)實(shí)現(xiàn)營收9.18億元，同比增長41.3%，年內(nèi)盈利由盈轉(zhuǎn)虧，虧損6410.9萬元，同比去年的盈利8202.6萬元，巨降178.2%。

財(cái)報(bào)指出，新東方在線營收和付費(fèi)學(xué)生快速增長，公司由盈轉(zhuǎn)虧也符合新東方董事長俞敏洪“虧錢換市場”的預(yù)期。但業(yè)內(nèi)人士表示，這份巨虧財(cái)報(bào)背后透露的現(xiàn)實(shí)是，新東方在線面臨著K12教育板塊獲客成本高企的困境，以及公司大量中高層變動(dòng)帶來的動(dòng)蕩。

此外，據(jù)一位新東方內(nèi)部人士對(duì)記者透露，新東方在線K12教育板塊在今年激烈的暑期爭奪戰(zhàn)中“也沒有打好”。

新東方在線財(cái)報(bào)顯示，其2019財(cái)年凈營收由上財(cái)年的6.5億元增加41.3%至9.19億元。大學(xué)教育板塊凈營收為6.31億元，增長36.5%。在其重點(diǎn)拓展的K12教育分部，執(zhí)行成長戰(zhàn)略后取得明顯增速，凈營收及付費(fèi)學(xué)生分別增長80.8%及209.2%，達(dá)到1.59億元和57.2萬人。

中高層大洗牌 俞敏洪批員工缺乏打拼精神

新東方在線發(fā)布財(cái)報(bào)同時(shí)，還宣布了上任不到一年的執(zhí)行董事兼COO潘欣離職的消息，接任執(zhí)行董事的是今年1月30日出任聯(lián)席CEO的孫東旭。

潘欣在其離任告別信中透露，在新東方在線十二年多的時(shí)間里經(jīng)歷了冷遇、經(jīng)歷了熱潮、也開始經(jīng)歷潮水漸漸褪去；經(jīng)歷了沒人管又都搶著管、經(jīng)歷了沒人看又都搶著看。潘欣的這些感慨去年11月底也曾在其公眾號(hào)上發(fā)表過。

今年6月，自媒體《深響》報(bào)道，新東方在線COO潘欣、CTO曾明已經(jīng)進(jìn)入“掛職沒有實(shí)權(quán)”狀態(tài)。但從潘欣近日充滿傷感和無奈的表態(tài)來看，他很可能在去年11月就已被架空。今年3月上市后，新東方在線還有大量中高管發(fā)生離職和調(diào)職，包括英語學(xué)習(xí)事業(yè)部總經(jīng)理張楓、兒童產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳婉清、客服部總監(jiān)蔡凌等。

“從過去沒人管到又都搶著管的階段”，這句話印證了俞敏洪對(duì)新東方在線管理層進(jìn)行大刀闊斧改革所帶來的影響。

俞敏洪在今年5月出版的自傳中曾形容新東方在線是“病樹前頭萬木春”，遺憾曾經(jīng)在在線教育市場上錯(cuò)失的機(jī)遇，并提出“新東方在線”這棵病樹也是可以恢復(fù)健康的，只是需要更多的營養(yǎng)、更好的環(huán)境、更多的資源。

在今年6月的新東方表彰大會(huì)上，俞敏洪強(qiáng)調(diào)，新東方現(xiàn)在僵化和懶惰非常明顯，應(yīng)該發(fā)起一場運(yùn)動(dòng)。他還批評(píng)公司員工普遍缺乏打拼精神，例如新東方連續(xù)兩次在八個(gè)新開辟的城市招聘校長，但他認(rèn)為的有能力勝任的人都沒有主動(dòng)出來應(yīng)聘，他認(rèn)為這很大程度上是這些人安于現(xiàn)有崗位上舒適的待遇。

在俞敏洪心中，孫東旭是一個(gè)“能打拼”的人。俞敏洪對(duì)他的評(píng)價(jià)是：“孫東旭去接了新東方在線后，給我說的最多的話就是拼了拼了還要拼。要不就把自己拼到最好，要不就把自己拼到最后被老板開除，我覺得這種心態(tài)很好。”

K12暑期大戰(zhàn)沒打好？未來前景或可期

據(jù)內(nèi)部人士透露，K12教育分部是新東方在線頗為看重的業(yè)務(wù)。從財(cái)報(bào)上看，K12板塊凈營收占比從2018財(cái)年的13.5%上升至2019財(cái)年的17.3%。該板塊營收及付費(fèi)學(xué)生分別增長80.8%及209.2%，達(dá)到1.59億元和57.2萬人。

值得注意的是，K12板塊的營收成本由2018財(cái)年的5350萬元增加167.9%至2019財(cái)年的1.43億元，營收成本占營收收入的比例大幅上升至90%，而2018財(cái)年時(shí)僅為60%。因此，2019財(cái)年的毛利率也從39.2%減少至10%。

對(duì)于營收成本的大幅上升，新東方在線方面解釋稱，主要由于升級(jí)K12課程設(shè)置及投入更多資源用于課程開發(fā),令2018年夏天報(bào)讀入門課程的付費(fèi)學(xué)生人數(shù)增加以及教學(xué)人員成本增加。

在各大在線教育機(jī)構(gòu)頗為重視的暑假，新東方在線并沒有取得滿意成績。“K12這一塊營收很差，完全被其他機(jī)構(gòu)碾壓，尤其是暑假，作為上市后第一戰(zhàn)并沒有打好已經(jīng)是內(nèi)部共識(shí)。”一位新東方內(nèi)部人士說。

但另一位新東方在線員工并不同意上述內(nèi)部人士觀點(diǎn)，她向記者表示，“今年暑假效果還不錯(cuò)，在二三線城市不少家長給孩子報(bào)名了多門科目，擴(kuò)科率較高，這有助于降低獲客成本。”

俞敏洪在新東方在線上市發(fā)布會(huì)上曾表示，“我們?cè)瓉肀３钟竺鎯傻饺昕隙〞?huì)讓它虧錢，因?yàn)橐宰羁焖俣蠕佋O(shè)市場。”俞敏洪坦誠自己是個(gè)保守的人，在線教育市場要占有一席之地要花很多錢，虧損是在他認(rèn)為能跑通的商業(yè)模式前提下才允許發(fā)生。

外界普遍認(rèn)為，在線教育業(yè)務(wù)整體均處于投入期，且行業(yè)競爭激烈，新東方在線經(jīng)歷陣痛之后未來可期。華創(chuàng)證券指出，未來新東方在線三年凈利潤為負(fù)，但虧損逐步收窄。

上海證券的研究報(bào)告指出，大學(xué)業(yè)務(wù)是新東方在線基石，k12業(yè)務(wù)是未來。大學(xué)業(yè)務(wù)占據(jù)公司近70%收入及利潤，是公司的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，增長穩(wěn)健；K12業(yè)務(wù)前景廣闊，公司采取兩種模式分別應(yīng)對(duì)線上市場和下沉市場，長期驅(qū)動(dòng)可期。