3月14日，周黑鴨發澄清公告回應Emerson Analytics第二篇沽空報告稱，機構所作指控報告混雜不實錯誤、蓄意誤導及沒有根據的揣測；報告旨在操縱股份價格并損害公司聲譽。

報告中的指控乃由于對POS系統如何運作、銷售人員如何開展日常工作有嚴重誤解所致。公司將不會容忍基于一己私利而對公司作出的惡意中傷，敗壞公司的名聲及業務前景。公司將全權保留其所有權利，在適當或有需要的情況下以法律途徑來維護自身權益。

公告指出：

1． 取消訂單

本集團謹此澄清，取消訂單的原因可為銷售人員的實際取消，掛單隨后批量取消掛單訂單或針對銷售員工的銷售點零售管理系統（‘POS系統’）的培訓等。

本集團就任何原因所造成的任何數量的取消訂單都不會特別予以關注，因為本集團從未將任何沒有支付記錄的已取消訂單入賬紀錄為銷售或收入，且本集團認為這已足以避免因上述任何情形產生的任何異常而導致運營或財務記錄失實。

2． 掛單訂單與完成訂單之間的時間差

在不了解營運詳情的情況下，報告作者假定，若掛單訂單被重新激活，則必然是為了原客戶的購買行為。然而，事實并不一定是這樣。實際情況是，有時客戶可能掛單后放棄購買，而銷售人員可能會在其他后續客戶購買類似商品時重新激活該掛單訂單。這就是為何在掛單與隨后完成的訂單之間可能存在一定的時間差。

3． 盤點完成后取消

如先前解釋，本集團的POS系統允許銷售人員于非高峰時段批量取消前述掛單訂單。

本集團此前沒有刻意公開討論的另一瑣碎細節是，在銷售人員完成該日的庫存盤點隨之點擊POS系統上的特定按鈕后，所有POS系統打印出的銷售單將顯示第二天的序列號，包括所有銷售訂單或取消之后的掛單訂單。

據報道，本月初發報告狙擊周黑鴨的沽空機構Emerson再度出手，發布了第二份沽空報告，指周黑鴨在澄清公告聲稱取消訂單是常態，不等于取消交易，并聲稱獲得逾400張周黑鴨長沙分店單據，指交易取消情況不尋常，質疑涉及一批“不存在的客人”。Emerson稱，周黑鴨在此前的澄清中表示，很多時候客戶落單后會暫時取消，隔一段時間，例如店員介紹了一些促銷優惠后，便會重新考慮并完成暫時取消了的訂單。質疑客戶考慮完成訂單的時間長，但決定取消訂單的速度卻極快。

3月初，因Emerson發布的第一份沽空報告，周黑鴨曾暫停交易。隨后，周黑鴨發公告駁斥稱，該報告混雜不實錯誤，蓄意誤導以及沒有根據的揣測。