杭州的周先生反映，9月6號晚上在超市買了三盒進(jìn)口蜂蜜，說是結(jié)完賬發(fā)現(xiàn)外包裝的標(biāo)簽有問題。

周先生介紹，這三個紅色禮盒里面是蜂蜜，9月6號在盒馬鮮生杭州臨平中都店購買的，當(dāng)天購物時，每個禮盒外都有一層塑料膜，塑料膜外貼了帶有條形碼的標(biāo)簽。

“買過單之后我看了一下，發(fā)現(xiàn)營養(yǎng)成分表、配料等所有信息都是沒有的，我就拿到服務(wù)臺去問，我多多少少知道《食品安全法》對進(jìn)口食品的規(guī)定，要求要有中文標(biāo)簽，標(biāo)注配料、營養(yǎng)成分和代理商等信息”，周先生說。

每盒蜂蜜優(yōu)惠后的價格是299元，周先生說買來是作為中秋禮物的，不過當(dāng)天他沒有拿夠現(xiàn)金，單盒蜂蜜是分三筆支付的，說是付款之后就發(fā)現(xiàn)了外包裝沒有詳細(xì)的中文標(biāo)簽。

“付錢之前我是急著要走的，買了之后我一邊走一邊看，我就疑問這些信息怎么沒有，就去服務(wù)臺咨詢一下”，周先生告訴記者，當(dāng)天他把蜂蜜拿到收銀臺要求對方進(jìn)行處理，不過最終沒有協(xié)商好，后來工作人員要求他把東西留在超市等經(jīng)銷商答復(fù)。

9月10號他再去溝通時，塑料膜外面就多了這兩個標(biāo)簽，分別對應(yīng)盒內(nèi)兩瓶蜂蜜信息。

后來他又發(fā)現(xiàn)，禮盒內(nèi)其中一個蜂蜜的生產(chǎn)日期是2021年2月份，保質(zhì)期五年，但之前塑料膜外面印的是2021年3月15號，保質(zhì)期三年。

“別的沒什么訴求，只要求給我一個解釋”，周先生希望商家就保質(zhì)期和蜂蜜信息等給他一個合理的解釋。

采訪時超市負(fù)責(zé)人不在，貨架上已經(jīng)沒有這款蜂蜜名字了。服務(wù)中心的工作人員表示，不太清楚情況，后來一位店長來電話作了回應(yīng)。

盒馬鮮生杭州臨平中都店店長答復(fù)稱，“這個禮盒是供應(yīng)商提供在盒馬售賣的，外包裝上貼有盒馬的中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上有商品信息，品名和生產(chǎn)日期，具體的配料表是在內(nèi)部商品瓶身上。商品的中文標(biāo)簽確實沒有把具體的標(biāo)簽標(biāo)在外面，這個是有一個錯誤。如果消費者對這個產(chǎn)品不滿意的話，盒馬會無理由退款的，會進(jìn)行全額退款”。

關(guān)于生產(chǎn)日期的問題，店長解釋，禮盒中有兩瓶蜂蜜之前是按照最小保質(zhì)區(qū)間進(jìn)行標(biāo)注的，“我們是為了消費者看生產(chǎn)日期，保質(zhì)期短的會在外面標(biāo)注，所以我們標(biāo)注了2021年2月15號，保質(zhì)期三年”。

至于為何后來又補上了詳細(xì)標(biāo)簽，店長說，“由于消費者投訴，后來供貨商到店就貼了具體的標(biāo)簽，之前確實存在瑕疵”。

記者也把超市方面的解釋和處理方案轉(zhuǎn)達(dá)給了周先生，他表示不能接受，打算通過市場監(jiān)管部門處理此事。