杭州的周先生反映，9月6號(hào)晚上在超市買(mǎi)了三盒進(jìn)口蜂蜜，說(shuō)是結(jié)完賬發(fā)現(xiàn)外包裝的標(biāo)簽有問(wèn)題。

周先生介紹，這三個(gè)紅色禮盒里面是蜂蜜，9月6號(hào)在盒馬鮮生杭州臨平中都店購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)天購(gòu)物時(shí)，每個(gè)禮盒外都有一層塑料膜，塑料膜外貼了帶有條形碼的標(biāo)簽。

“買(mǎi)過(guò)單之后我看了一下，發(fā)現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)成分表、配料等所有信息都是沒(méi)有的，我就拿到服務(wù)臺(tái)去問(wèn)，我多多少少知道《食品安全法》對(duì)進(jìn)口食品的規(guī)定，要求要有中文標(biāo)簽，標(biāo)注配料、營(yíng)養(yǎng)成分和代理商等信息”，周先生說(shuō)。

每盒蜂蜜優(yōu)惠后的價(jià)格是299元，周先生說(shuō)買(mǎi)來(lái)是作為中秋禮物的，不過(guò)當(dāng)天他沒(méi)有拿夠現(xiàn)金，單盒蜂蜜是分三筆支付的，說(shuō)是付款之后就發(fā)現(xiàn)了外包裝沒(méi)有詳細(xì)的中文標(biāo)簽。

“付錢(qián)之前我是急著要走的，買(mǎi)了之后我一邊走一邊看，我就疑問(wèn)這些信息怎么沒(méi)有，就去服務(wù)臺(tái)咨詢一下”，周先生告訴記者，當(dāng)天他把蜂蜜拿到收銀臺(tái)要求對(duì)方進(jìn)行處理，不過(guò)最終沒(méi)有協(xié)商好，后來(lái)工作人員要求他把東西留在超市等經(jīng)銷商答復(fù)。

9月10號(hào)他再去溝通時(shí)，塑料膜外面就多了這兩個(gè)標(biāo)簽，分別對(duì)應(yīng)盒內(nèi)兩瓶蜂蜜信息。

后來(lái)他又發(fā)現(xiàn)，禮盒內(nèi)其中一個(gè)蜂蜜的生產(chǎn)日期是2021年2月份，保質(zhì)期五年，但之前塑料膜外面印的是2021年3月15號(hào)，保質(zhì)期三年。

“別的沒(méi)什么訴求，只要求給我一個(gè)解釋”，周先生希望商家就保質(zhì)期和蜂蜜信息等給他一個(gè)合理的解釋。

采訪時(shí)超市負(fù)責(zé)人不在，貨架上已經(jīng)沒(méi)有這款蜂蜜名字了。服務(wù)中心的工作人員表示，不太清楚情況，后來(lái)一位店長(zhǎng)來(lái)電話作了回應(yīng)。

盒馬鮮生杭州臨平中都店店長(zhǎng)答復(fù)稱，“這個(gè)禮盒是供應(yīng)商提供在盒馬售賣(mài)的，外包裝上貼有盒馬的中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上有商品信息，品名和生產(chǎn)日期，具體的配料表是在內(nèi)部商品瓶身上。商品的中文標(biāo)簽確實(shí)沒(méi)有把具體的標(biāo)簽標(biāo)在外面，這個(gè)是有一個(gè)錯(cuò)誤。如果消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不滿意的話，盒馬會(huì)無(wú)理由退款的，會(huì)進(jìn)行全額退款”。

關(guān)于生產(chǎn)日期的問(wèn)題，店長(zhǎng)解釋，禮盒中有兩瓶蜂蜜之前是按照最小保質(zhì)區(qū)間進(jìn)行標(biāo)注的，“我們是為了消費(fèi)者看生產(chǎn)日期，保質(zhì)期短的會(huì)在外面標(biāo)注，所以我們標(biāo)注了2021年2月15號(hào)，保質(zhì)期三年”。

至于為何后來(lái)又補(bǔ)上了詳細(xì)標(biāo)簽，店長(zhǎng)說(shuō)，“由于消費(fèi)者投訴，后來(lái)供貨商到店就貼了具體的標(biāo)簽，之前確實(shí)存在瑕疵”。

記者也把超市方面的解釋和處理方案轉(zhuǎn)達(dá)給了周先生，他表示不能接受，打算通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理此事。