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  • 美的“無風感”空調遭消費者實名舉報:涉嫌虛假宣傳
  • 2020年08月17日 來源:《錢江晚報》

提要:宣傳“無風感”的美的空調,被消費者公開舉報涉嫌虛假宣傳。8月15日,美的空調工作人員回應記者稱,空調制冷不可能做到無風運行,“無風感”空調是采取一些技術手段盡量減少風吹感覺。

宣傳“無風感”的美的空調,被消費者公開舉報涉嫌虛假宣傳。8月15日,美的空調工作人員回應記者稱,空調制冷不可能做到無風運行,“無風感”空調是采取一些技術手段盡量減少風吹感覺。對此,消費者并不買賬,已向公司提出“退一賠三”的要求。

貴陽消費者于澤日前實名公開舉報美的,稱其在宣傳銷售過程中違反《消費者權益保護法》和《廣告法》的規定,涉嫌虛假宣傳,請求政府有關方面查處。

于澤表示,今年7月27日,在貴陽市蘇寧易購未來方舟店美的空調柜臺,購買了型號為KFR-35W/BP3DN8Y-FA200(B1)的空調一臺。在購買前,曾多次向美的空調銷售人員強調要購買無風的空調,銷售人員也再三確認該款美的空調是無風的。

“安裝使用后發現該空調有非常明顯的風感,不僅吹的人很不舒服,還存在噪音過大的問題。”于澤告訴記者,購買這臺空調是給家里老人用的,特意沖著“無風感”的說法才購買的,結果發現并非如此,他認為美的涉嫌虛假宣傳。

8月15日,針對于澤的說法,記者聯系到美的集團家用空調事業部的相關工作人員。工作人員告訴記者,消費者反映問題后,公司派維修人員上門檢查了相關情況,“空調制冷狀態下不可能無風,只是通過擋板設計等技術手段減少了風吹的感覺。”上述工作人員表示,會和工廠方面協調,向記者出具相關數據驗證“無風感”效果。但截至發稿,記者并未收到美的方面的任何回應。

廣東世紀華人律師事務所陳朝輝律師說,從消費者的描述來看,雖不能界定美的空調涉嫌虛假宣傳,但在告知消費者方面確有改進空間。他認為,銷售人員現場展示和口頭說明,并未全面向消費者提示“無風感”不是絕對意義的無風,只告知對產品有利的片面信息,違反了全面、真實的說明義務。

據了解,“無風感”是美的空調推出的新品概念,產品上市以來,已有質疑之聲。據報道,江蘇鎮江市的消費者周先生為了照顧家中89歲的老人,特意在美的銷售人員推薦下購買了“無風感”空調,但在使用過程中發現與宣傳不符。為此,周先生多次向銷售門店反映情況,但商家卻以商品無質量問題為由拒絕處理。周先生無奈之下到消協投訴,在當地消協多次介入協調下辦理了退貨。



責任編輯:齊蒙
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