2020年9月，家樂福中國進(jìn)入“蘇寧時刻”已滿一年。期間，家樂福在蘇寧的持續(xù)賦能下升級不斷，去年四季度實現(xiàn)7年來首次季度盈利，今年上半年繼續(xù)保持盈利態(tài)勢，并將于今年新開15家門店，加速擴(kuò)張。

2019年9月27日，蘇寧易購正式完成對家樂福中國的股權(quán)收購。當(dāng)天，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東公布了家樂福“五大升級戰(zhàn)略”，涵蓋數(shù)字化改造、場景融合、門店拓展、到家服務(wù)、供應(yīng)鏈開放等五個方面。

張近東近日表示，一年來，家樂福中國圍繞“五大升級戰(zhàn)略”的蛻變最終體現(xiàn)在為用戶服務(wù)的全鏈路，“尤其是通過數(shù)字化升級、供應(yīng)鏈融合、場景化改造，家樂福服務(wù)中國消費者的能力更強(qiáng)了”。便捷化、全品類、多觸點，蘇寧家樂福的本土服務(wù)能力不斷夯實，憑借原有的國際化供應(yīng)鏈等優(yōu)勢，其在中國市場的競爭力正加速凸顯。

張近東認(rèn)為，零售業(yè)已進(jìn)入全場景時代，傳統(tǒng)的賣場數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。為了“隨時隨地滿足消費者任何需求”，數(shù)字化改造是家樂福升級的第一步。自2019年10月起，家樂福陸續(xù)圍繞會員、支付、商品等體系，升級消費者到店、到家購物各環(huán)節(jié)的便捷性。

蘇寧稱，在門店，蘇寧6億全域會員體系的導(dǎo)入，使家樂福用戶享受蘇寧全渠道積分和服務(wù)的同時，大幅延伸了家樂福離店銷售與服務(wù)能力；依托門店內(nèi)升級的掃碼購、自助收銀系統(tǒng)，消費者平均每單可節(jié)約60%的付款時間。與此同時，家樂福遍布國內(nèi)的門店、中心倉，已與蘇寧易購的線上商品打通，通過資源整合，家樂福的到家服務(wù)能力全面強(qiáng)化。

疫情期間，家樂福深挖國內(nèi)消費需求，緊抓機(jī)遇加速“觸網(wǎng)”。1月24日，家樂福接入蘇寧易購的隨時頻道，2月10日上線家樂福的新版的小程序，截至目前小程序總用戶數(shù)已突破800萬。在全國52個城市，家樂福提供3公里1小時達(dá)服務(wù)，還在試點城市開辟次日達(dá)新模式。用戶在家中也能隨時隨地、方便快捷地線上選購，送貨到家。

蘇寧“818”戰(zhàn)報顯示，7月31日至8月18日，家樂福到家服務(wù)訂單量大幅攀升，環(huán)比增長280%，線上訂單客單價124元，訂單履約率維持在98%以上。

今年以來蘇寧家樂福加大生鮮發(fā)展布局，鎖定國內(nèi)眾多優(yōu)質(zhì)生鮮供應(yīng)商，2020年采購目標(biāo)較去年增長6倍，首批家樂福“生鮮億元俱樂部”成員的2020年整體年銷售劍指30億元，涵蓋肉、水果、蔬菜、水產(chǎn)、干貨等產(chǎn)品分類。與此同時，家樂福從年輕、網(wǎng)紅產(chǎn)品入手，今年成功引進(jìn)超2000個食品新品，持續(xù)滿足本土消費者年輕化、健康化、個性化的購物需求。

百貨方面，家樂福則主打小而美的品牌店中店。618期間衣購思亮相上海萬里店，蘇寧“818”期間蘇寧紅孩子入駐南京、無錫兩家門店，開啟線下大賣場品類專業(yè)化門店的新模式。