上海家化10月28日召開2020年度臨時股東大會，審議并通過了補選第七屆董事會獨立董事的議案以及2020年限制性股票激勵計劃（草案）等相關議案。大會現場，上海家化董事長兼首席執行官潘秋生就股權激勵方案、未來業績目標和發展規劃等內容作了介紹。

此次股東大會上發布的未來發展規劃，更加清晰展現了“以消費者為中心，以渠道進階和品牌創新為兩個基本點，以文化、流程和數字化為三個助推器”的經營方針如何進行“軟著陸”。潘秋生表示，公司將圍繞“簡化”和“聚焦”兩個核心關鍵詞開展各項工作，力爭達成未來三年的業績目標。

上海家化表示，品牌創新方面，公司進一步深入洞察消費者需求，梳理清晰的品牌及品類定位，通過建立以消費者洞察為主導的新產品研發方法論，打造TOP單品爆品，實現品牌在各渠道間的差異化，并推進效率導向的營銷創新。

潘秋生表示，公司未來將推動高增長高毛利品類產品的增長。“舉例來說，高端護膚、藥妝和彩妝均是目前市場上年均復合增長率及毛利率較高并且提升較快的品類，公司已從品類規模大小、增速、毛利率、市場競爭集中度等維度，對品牌矩陣進行重新梳理和切割。”潘秋生表示。潘秋生指出，首先公司旗下品牌先被分成了重點品類和細分品類兩大類別，各品牌均制定了差異化的發展策略以尋求新的市場機會。重點品類將聚焦在高速增長的高端護膚、功效性護膚領域領域，佰草集和雙妹將聚焦高端護膚品類中的精華、抗衰老領域，玉澤和典萃專注于功效性護膚品類，而對于彩妝品類，自有品牌將作試水同時擇機結合并購彩妝品牌。在細分品類方面，公司旗下六神、啟初、湯美星、高夫等已成為或有望成為細分市場冠軍的品牌，將深耕個護、嬰童、男士三大品類；美加凈和家安等細分市場領先品牌將布局大眾護膚和家清品類。

渠道進階方面，上海家化方面介紹稱，公司線下渠道將在多年發展的基礎上進一步夯實，并重點進擊新零售業態，通過家化云商城、到家平臺、零售通等銷售新通路將線上線下合二為一，實現全渠道消費者統一管理引流。商超渠道是公司的傳統優勢陣地，公司將對其進行鞏固，增加上架單品量，提高營運效率，煥活傳統渠道。公司將繼續對百貨門店進行縮編處理，篩選高效能門店，優化淘汰低產出門店，在傳統百貨及計劃布局的絲芙蘭推進高端化布局策略。此外，公司還將對傳統CS渠道進行重建，并保持典萃等品牌在屈臣氏渠道的高增長態勢。

對于線上渠道，上海家化表示，電商渠道下階段工作的核心是進一步提升運營能力，促成可持續發展。公司將加強與各大電商平臺策略合作，注重自有品牌與平臺合作，布局直播及短視頻并開拓新興渠道；并將聚焦高增長潛力的品類，提升新品成功勝率以打造爆品；在獲得流量的同時更要提升轉化、復購及連帶能力以提升效率。對于特殊渠道，公司持續加強與大股東“中國平安”的資源共享，通過對壽險渠道、產險銀行、新業務定制不同的發展策略，最大化賦能平安系統資源。

此外，在本次股東大會上審議通過的《2020年度股權激勵草案》中，明確了公司未來三年將要達成的業績目標。潘秋生在股東大會上對激勵方案的設計和未來經營業績目標同步作了解讀：“2020、2021為公司的業務調整年，而股權激勵的考核年度是2021-2023年，經過近兩年的充分調整夯實基礎后，公司經營有望實現健康快速增長，從而努力實現本次股權激勵的業績考核目標。”