3月16日，上海家化發布2021年年報，實現營業收入76.5億元，同比增長8.73%；凈利潤為6.49億元，同比增長50.92%；扣非凈利潤為6.76億元，同比增長70.76%。公司擬向全體股東每10股派發2.90元現金紅利（含稅）。

年報顯示，2021年，上海家化護膚品類業務收入為26.97億元，同比增長22.22%，收入占比提升至35%，躍升成為公司第一大業務品類。公司護膚類主要品牌佰草集、玉澤的客戶數和復購率均有所提升。

在產品創新方面，公司2021年深化與天貓創新中心合作，取得初步成果：佰草集全新太極肌源系列全部單品進入品牌銷售頭部SKU（庫存單元），“雙十一”期間成為品牌電商銷售前五位的爆品；新品藍艙精華上市首周GMV（商品交易總額）超1000萬元，在天貓國潮日位列國貨美妝第一名；六神新品菁萃沐浴露提升了在沐浴露品類的競爭力；美加凈新品酵米系列驅動品牌年輕化及城市下沉。同時，通過聚焦爆品、精簡SKU，自有品牌整體頭部產品銷售占比有所提升，聚合度從2019年的56%上升至2021年的71%。其中，佰草集天貓旗艦店及百貨復購率由2020年的33.7%提升至2021年的41.6%，玉澤天貓旗艦店復購率由2020年的36.4%提升到2021年的42.6%。

研發方面，上海家化2021年新提交82項專利申請，同比增長68%。截至2021年底，公司擁有授權有效專利374項；在行業主流期刊上發表21篇論文，并參與5項國標或行標的制定，發布或制定19項團標或地標，涉及功效檢測、安全評估、原料或成品檢測、數字化轉型等。

2021年，公司線上業務營收32億元，收入占比達42.04%，線上占比與2020年基本持平。特殊渠道在受到平安壽險改革影響導致團購業務下降的背景下，公司用精細化運營策略推動電商多平臺布局，逐步降低對單平臺的依賴，并向零售業務轉型。其中，公司電商業務快速增長，彌補特殊渠道業務下降帶來的缺口；公司設立直播中心，累計直播時間達18000小時，助力公司自播業務。

線下業務方面，上海家化2021年保持穩定增長。新零售業務拓展迅猛，同比增速超100%，占國內線下業務超10%；商超、百貨、CS（化妝品專營店）等渠道通過到家、到店、云店等形式促進線下業務線上化，降低了疫情帶來的線下流量下降的影響；百貨渠道積極提升優化效率，截至年底現存專柜及門店數合計866家，同時通過四季SPA業務線上化成功實現扭虧為盈；CS渠道通過傳統CS重建和屈臣氏增利，盈利能力明顯改善。