貝殼找房近日發(fā)布了2019年新居住戰(zhàn)略，即用數(shù)字化手段重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，聚合和賦能更多生態(tài)合作伙伴，驅(qū)動行業(yè)進(jìn)入數(shù)字化的新居住時(shí)代。貝殼找房相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，真房源和ACN合作網(wǎng)絡(luò)是貝殼的核心武器，未來將通過數(shù)字化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺建設(shè)、品牌協(xié)作、服務(wù)者職業(yè)化等五個方面，構(gòu)建貝殼新居住圖景。

提出新戰(zhàn)略

日前，以“預(yù)見新居住 共建新經(jīng)紀(jì)”為主題的2019貝殼新居住大會召開。貝殼找房CEO彭永東則在會上宣布了貝殼2019年新居住戰(zhàn)略，即用數(shù)字化手段重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，聚合和賦能更多生態(tài)合作伙伴，驅(qū)動行業(yè)進(jìn)入數(shù)字化的新居住時(shí)代。同時(shí)發(fā)布多項(xiàng)行業(yè)共贏計(jì)劃和創(chuàng)新服務(wù)舉措，包括宣布建立第一所幫助經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化加速的花橋?qū)W校、持續(xù)演進(jìn)、不斷提升用戶體驗(yàn)的貝殼VR看房+AI講房等。

彭永東指出，房產(chǎn)服務(wù)市場在新居住時(shí)代逐步呈現(xiàn)兩大趨勢：服務(wù)者價(jià)值和數(shù)字化價(jià)值全面崛起。未來五年，中國將有2.5億套房產(chǎn)被“數(shù)字化”，技術(shù)和數(shù)據(jù)將助力消費(fèi)者體驗(yàn)升級，消費(fèi)者在新房和二手房售買、租賃、裝修乃至居住服務(wù)等環(huán)節(jié)都將迎來革命性的體驗(yàn)改善和效率提升。

據(jù)透露，貝殼成立一年以來，樓盤字典套數(shù)達(dá)到1.87億套，VR房源總瀏覽量1.68億次，掃描和重建VR房源套數(shù)118萬套，每日用戶瀏覽房源量1274萬次，經(jīng)紀(jì)人突破20萬，門店數(shù)量達(dá)到2.1萬，新經(jīng)濟(jì)品牌個數(shù)達(dá)到160個，每日線上互動量280萬次。

貝殼找房董事長左暉表示，新居住時(shí)代已經(jīng)來臨，目前，房地產(chǎn)業(yè)已逐步從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，服務(wù)在住房價(jià)值鏈的占比將會超過50%，并呈現(xiàn)多元化趨勢。新居住的本質(zhì)是以數(shù)字化手段重塑居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

左暉認(rèn)為，數(shù)字化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺建設(shè)、品牌協(xié)作、服務(wù)者職業(yè)化是構(gòu)建新居住圖景的五大支柱。其中，數(shù)字化建設(shè)是提升服務(wù)體驗(yàn)的重要保障。從數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化到體驗(yàn)的線上化，再到服務(wù)的智能化，VR看房等將成為新趨勢。新居住行業(yè)的服務(wù)者，要通過數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動等方式，滿足新居住時(shí)代消費(fèi)者在居住、交易和流通、社區(qū)交互和房屋管理等方面的新需求。

對此，萬科集團(tuán)高級副總裁、北方區(qū)域首席執(zhí)行官劉肖表示，新居住時(shí)代的未來方向是人性化和數(shù)字化。從感受來講，貝殼找房提出的新居住，確實(shí)可以重新定義這個行業(yè)。跨行業(yè)發(fā)展給了行業(yè)較大啟發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)和制造行業(yè)利用數(shù)據(jù)、算法及硬件優(yōu)勢，可深度識別客戶需求和準(zhǔn)確輸出產(chǎn)品研發(fā)要求。

踐行真房源

貝殼找房COO徐萬剛表示，貝殼非常重視價(jià)值觀的塑造，過去鏈家的成功就是基于價(jià)值觀的成功。不論是貝殼還是鏈家，核心武器有兩個：真房源和ACN合作網(wǎng)絡(luò)。追求真房源方面，背后體現(xiàn)了兩個價(jià)值觀：客戶至上和誠實(shí)可信。希望客戶獲取真實(shí)、有效的房屋信息，節(jié)省找房時(shí)間。ACN合作網(wǎng)絡(luò)方面，背后的價(jià)值觀是合作共贏。強(qiáng)調(diào)店和店之間、品牌和品牌之間的合作共贏。貝殼的底層價(jià)值觀決定了外在的業(yè)務(wù)規(guī)則和核心能力。

徐萬剛解釋稱，真房源看似簡單，背后需要做大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。首先，需要經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主之間建立緊密的聯(lián)系，掌握真實(shí)房號和聯(lián)系方式。另外，需要選擇合適的商業(yè)模式，如果鏈家也是以刷流量、賣端口作為盈利模式，肯定做不了真房源。ACN合作網(wǎng)絡(luò)方面，同樣遇到很多阻力，房源共享機(jī)制的推行，使得此前房源私藏、跨店保護(hù)等模式受到?jīng)_擊，個人利益最大化需要變?yōu)楹献骼孀畲蠡２徽撌钦娣吭催€是ACN合作網(wǎng)絡(luò)，都是幫助人、店、品牌增速提效。

徐萬剛表示，國內(nèi)經(jīng)紀(jì)行業(yè)起步時(shí)間較短，經(jīng)紀(jì)人平均從業(yè)時(shí)間不足一年。鏈家在北京等一線城市的從業(yè)時(shí)間超過3年，在成都等二線城市的從業(yè)時(shí)間超過兩年，高于行業(yè)平均水平。從業(yè)時(shí)間越長，沉淀越多。西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)紀(jì)人從業(yè)時(shí)間都在幾十年，專業(yè)知識、和人打交道的能力都有深厚的積累。未來，國內(nèi)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)也會朝這個方向發(fā)展。貝殼未來會投入大量資金，用于經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)，做有尊嚴(yán)的服務(wù)者。另外，新招聘的經(jīng)紀(jì)人學(xué)歷門檻也會逐步提升，讓未來行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)越來越好。

據(jù)了解，貝殼找房將成立業(yè)內(nèi)第一所幫助店東持續(xù)進(jìn)化的學(xué)校——花橋?qū)W校，幫助店東職業(yè)化，提升店長的知識儲備和能力。