截至10月底，小米之家全國(guó)門店突破一萬(wàn)家，這是小米新零售布局的重要里程碑。小米集團(tuán)合伙人，中國(guó)區(qū)、國(guó)際部總裁，Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰日前接受記者采訪時(shí)詳解小米的新零售戰(zhàn)略。

2021年前三季度國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體下滑，頭部品牌之間廝殺激烈，盧偉冰認(rèn)為這種“存量競(jìng)爭(zhēng)”的狀態(tài)仍將延續(xù)。盧偉冰稱：“中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)線下占比70%，沒有強(qiáng)大的線下布局便無(wú)法到達(dá)小米立下的市場(chǎng)第一的目標(biāo)，因此，在達(dá)到一萬(wàn)家店的基礎(chǔ)上，小米新零售將在未來(lái)3年內(nèi)達(dá)到三萬(wàn)家店，并將更聚焦下沉市場(chǎng)（縣鎮(zhèn)）”。

進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代

國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC近日發(fā)布的手機(jī)市場(chǎng)第三季度跟蹤報(bào)告顯示，全球市場(chǎng)方面，2021年第三季度全球智能手機(jī)出貨量同比下降6.7%至3.3億臺(tái)，今年上半年的兩位數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)中止。IDC表示，全球智能手機(jī)出貨量下滑雖在預(yù)期之中，但實(shí)際的下滑幅度超過了預(yù)測(cè)值(-2.9%)的兩倍以上。

中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量也出現(xiàn)下滑。IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年第三季度，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量約8080萬(wàn)臺(tái)，同比下降4.7%。IDC也指出，相比上半年，頭部廠商的份額差距繼續(xù)拉近，前五大廠商市場(chǎng)份額均已超過兩位數(shù)。

在全球市場(chǎng)，蘋果重回市占率第二位置，小米在經(jīng)歷此前四個(gè)季度兩位數(shù)的高增長(zhǎng)后，在本季度下跌了4.6%，同時(shí)還面臨著前幾個(gè)季度未有的供應(yīng)缺貨問題，不過小米仍然以13.4%的市場(chǎng)份額占據(jù)全球第三位。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，供應(yīng)缺貨問題也同樣影響了小米的市占率表現(xiàn)，以13.6%的市場(chǎng)份額位居第四。vivo繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一位置，市占率達(dá)22.1%。榮耀則快速提升市場(chǎng)份額至國(guó)內(nèi)第三，達(dá)17.3%。

對(duì)于這一市場(chǎng)形勢(shì)，盧偉冰認(rèn)為，如今中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量市場(chǎng)。“用戶的換機(jī)周期越來(lái)越長(zhǎng)，如果沒有出現(xiàn)新的刺激，手機(jī)出貨總量還將繼續(xù)下滑。我們也看到用戶產(chǎn)品升級(jí)的意愿還是很高的，也就是說，手機(jī)整體銷量在下行，平均單價(jià)在上漲，總的市場(chǎng)價(jià)值還是微漲的。”

“存量競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)來(lái)講就是看誰(shuí)去搶誰(shuí)的份額。”盧偉冰表示，基于用戶的凈流入和凈流出分析，可以推斷出明年的大約市場(chǎng)份額。盧偉冰對(duì)小米手機(jī)今年四季度和明年的表現(xiàn)表示樂觀。

四季度最重要的購(gòu)物盛典就是“雙11”，小米開局戰(zhàn)績(jī)亮眼。截至11月3日24時(shí)，小米“雙11”全渠道支付金額已破91億元，手機(jī)品類獲得天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、抖音等平臺(tái)多項(xiàng)銷量第一。

發(fā)力縣鎮(zhèn)市場(chǎng)

盧偉冰介紹，當(dāng)前手機(jī)線下市場(chǎng)有五類渠道，包括品牌店、零售綜合門店、傳統(tǒng)小門店、家電連鎖門店和運(yùn)營(yíng)商門店。盧偉冰認(rèn)為，品牌店和運(yùn)營(yíng)商門店仍有擴(kuò)張趨勢(shì)，也跟未來(lái)線下渠道發(fā)展格局息息相關(guān)，其他門店類型都在萎縮。

在上述各類渠道中，小米最看重的是品牌店。據(jù)盧偉冰介紹，在過去近一年時(shí)間內(nèi)，小米集中開設(shè)了近八千家品牌店，在10月底達(dá)到了一萬(wàn)家的規(guī)模。“OPPO、vivo的門店覆蓋大概是20萬(wàn)家量級(jí)，我們數(shù)量上不高，但是我們門店的經(jīng)營(yíng)效率非常高，未來(lái)小米線下門店還有30%-40%的效率提升空間。大家一定會(huì)看到，我們一萬(wàn)家門店就能夠做到同行20萬(wàn)家店產(chǎn)出的三分之一。”盧偉冰表示。

10月30日，小米之家第一萬(wàn)家門店在深圳歡樂海岸開業(yè)，這是升級(jí)后的小米之家4.0版本，門店面積達(dá)到了600平方米，整個(gè)店面形象也更加高端，同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景化的體驗(yàn)和“銷服一體”的運(yùn)營(yíng)模式。

盧偉冰表示，“我們認(rèn)為未來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)物行為一定是全場(chǎng)景體驗(yàn)的購(gòu)買行為，600平方米的面積也是出于賣車的考慮。未來(lái)，我們的小米汽車也會(huì)在小米之家的門店銷售。”

在達(dá)到一萬(wàn)家線下門店目標(biāo)后，盧偉冰強(qiáng)調(diào)，小米對(duì)于線下市場(chǎng)還有更大的野心，希望用兩三年時(shí)間做到三萬(wàn)家門店規(guī)模。“三萬(wàn)家門店基本上能夠完成對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的覆蓋，我們希望用三萬(wàn)家門店的規(guī)模來(lái)超越今天友商在線下市場(chǎng)20萬(wàn)門店的覆蓋效果。”

此外，盧偉冰還表示，在跑通縣級(jí)市場(chǎng)之后，小米還希望把鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)跑通。“鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)用戶是小米互聯(lián)網(wǎng)新零售高效模型最能觸及的地方，目前我們?cè)阪?zhèn)級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)有七八百家門店。明年大家會(huì)看到我們?cè)阪?zhèn)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)力。”