9月29日，針對旗下果汁茶此前被消費者投訴喝出異物一事，香飄飄回應記者稱，公司方面與消費者保持密切溝通，現經過溝通處理，已與消費者達成協商，事件得到解決。至于具體賠償方式，香飄飄表示不便透露。

據了解，有浙江金華消費者稱，其在超市購買了一杯香飄飄果汁，飲用時發現有變質異物。該消費者認為，這杯果汁和原來喝過的味道不一樣，懷疑存在問題，打開果汁外包裝后，發現里面存在一塊黏稠異物。

對此，香飄飄方面向記者表示，本次質量投訴涉及的產品情況是，杯蓋已經打開，杯內剩余部分果汁液體。“我們目前仍沒有拿到涉事產品，這給最終分析問題原因帶來一定困難。但公司方面與消費者保持密切溝通，現經過溝通處理，已與消費者達成協商，事件得到圓滿解決。”

據了解，果汁茶業務是近兩年來香飄飄的發力點，成為業績助推劑。2019年半年報顯示，香飄飄今年上半年營收為13.77億元，同比增長58.26%；凈利潤為2352.96萬元，實現扭虧為盈。產品中，沖泡類業績略有下滑，即飲類收入增長4倍多，果汁茶業務貢獻5.88億元收入成為亮點。香飄飄當時稱，公司積極開拓果汁茶的銷售機會，在做好果汁茶產品銷售推廣的同時，加大了對相關生產設備的技術攻關及改對于此次異物事件，香飄飄表示，將檢視內部的售后服務流程，同時將與各地經銷商緊密合作，及時匯總消費者的投訴信息，快速處理，接受社會各界監督。