- 哈爾濱市政府提醒賓館酒店珍惜“出圈”機(jī)遇：不盲目調(diào)整價(jià)格
- 2024年01月03日 來(lái)源：澎湃新聞
提要：哈爾濱市政府要求，哈市賓館酒店經(jīng)營(yíng)企業(yè)要珍惜哈市旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)暖升溫機(jī)遇，帶頭加強(qiáng)行業(yè)自律，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)提升服務(wù)意識(shí)。
哈爾濱旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，官方連續(xù)兩天召開(kāi)座談會(huì)，提示從業(yè)者珍惜城市“出圈”機(jī)遇。
據(jù)《哈爾濱日?qǐng)?bào)》消息，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，特別是為外地游客提供溫馨舒適、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的賓館酒店服務(wù)環(huán)境，2024年1月1日、2日，哈爾濱市政府組織召開(kāi)哈爾濱市冬季旅游提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量座談會(huì)。
哈爾濱市政府要求，哈市賓館酒店經(jīng)營(yíng)企業(yè)要珍惜哈市旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)暖升溫機(jī)遇，帶頭加強(qiáng)行業(yè)自律，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)提升服務(wù)意識(shí)。賓館酒店經(jīng)營(yíng)企業(yè)要做到不過(guò)度浮動(dòng)價(jià)格、不盲目調(diào)整價(jià)格、不虛高標(biāo)注價(jià)格，真正提供質(zhì)價(jià)相符的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓外地賓客切實(shí)體驗(yàn)到哈市的大氣洋氣和貨真價(jià)實(shí)，為促進(jìn)哈市冬季旅游、全季旅游的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境。
市政府還要求，市場(chǎng)監(jiān)管、文旅、公安等部門要進(jìn)一步加大客房?jī)r(jià)格、食品安全、消防安全、社會(huì)治安、服務(wù)質(zhì)量等方面的監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊侵害旅游者合法權(quán)益的不法行為，全力維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益和哈爾濱市的良好形象。
報(bào)道稱，座談會(huì)上，哈爾濱市賓館酒店經(jīng)營(yíng)企業(yè)代表表示，將按照哈爾濱市政府要求，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，全力展示哈市賓館酒店業(yè)的良好形象。部分酒店同步推出了延長(zhǎng)早餐時(shí)間，贈(zèng)送凍梨、黏豆包等哈爾濱特色食品，房間配備地方小吃，增加大堂禮賓員，提供伴手禮、御寒用品等多項(xiàng)增值服務(wù)，提升住客的體驗(yàn)感，讓住客住得安心舒心。接下來(lái)，還將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)行業(yè)自律的力度、行業(yè)服務(wù)的溫度、行業(yè)精神的熱度，為全國(guó)各地游客提供更多的體驗(yàn)感受和情緒價(jià)值。
澎湃新聞注意到，1月1日，哈爾濱馬迭爾賓館、哈爾濱友誼宮、金谷大廈、華旗飯店向同行業(yè)公開(kāi)倡議：我們將秉持公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)，不欺詐消費(fèi)、不價(jià)外加價(jià)、不隨意漲價(jià)、不變相漲價(jià)、不哄抬價(jià)格，認(rèn)真履行價(jià)格承諾等。
倡議書(shū)還稱，每一家旅游企業(yè)都是冰城的代言人，每一位旅游從業(yè)者都是冰城的主人翁，“做就做成一流，否則寧可不做”是我們的堅(jiān)守，我們將從自身做起、從點(diǎn)滴做起，為提升冰城旅游服務(wù)認(rèn)可度和滿意度不懈努力，讓遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓在哈爾濱收獲美的享受、找到家的感覺(jué)。
在剛剛過(guò)去的元旦假期，哈爾濱旅游、運(yùn)輸?shù)榷囗?xiàng)數(shù)據(jù)創(chuàng)下歷史新高。
其中，據(jù)哈爾濱市文化廣電和旅游局大數(shù)據(jù)測(cè)算，截至1月1日，哈爾濱市累計(jì)接待游客304.79萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元，游客接待量與旅游總收入達(dá)到歷史峰值。哈爾濱市商務(wù)局對(duì)農(nóng)批市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、汽車、家電、餐飲、住宿、電商等重點(diǎn)企業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，激增的游客量，帶動(dòng)住宿、餐飲消費(fèi)上漲，住宿、餐飲企業(yè)收入同比增長(zhǎng)129.4%。旅拍集中地建筑藝術(shù)廣場(chǎng)、網(wǎng)紅早市、道里菜市場(chǎng)、洗浴中心等火速出圈。
元旦假期，哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)共保障航班1413架次，運(yùn)送旅客20.5萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)66%、93%。比2019年同期分別增長(zhǎng)22%、27%，創(chuàng)同期歷史新高。自冰雪旅游旺季開(kāi)始以來(lái)，哈爾濱吸引了眾多國(guó)內(nèi)外旅客到來(lái)。元旦假期，哈機(jī)場(chǎng)主要以旅游流、探親流為主，來(lái)哈旅游的游客超過(guò)六成，從北京、廣州、深圳、廈門、南京、杭州、成都、重慶等城市飛哈爾濱的航班客座率超過(guò)90%，部分航班出現(xiàn)爆滿現(xiàn)象。
《哈爾濱日?qǐng)?bào)》梳理道，元旦前夕，社交媒體上出現(xiàn)了大量關(guān)于哈爾濱寵愛(ài)南方游客的熱門內(nèi)容。為迎接游客，哈爾濱文旅各大平臺(tái)賬號(hào)紛紛推出游記攻略等短視頻助燃旅游宣推。哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)空乘跳舞迎客、商場(chǎng)內(nèi)交響樂(lè)團(tuán)奏響迎賓曲、鄂倫春族同胞帶著馴鹿出現(xiàn)在哈爾濱街頭與游客互動(dòng)，凍梨、凍柿子等水果被餐廳切好擺盤端給游客等內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)布即登上熱搜，哈爾濱瞬間成了“網(wǎng)紅城市”。攜程及美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，整體酒店住宿市場(chǎng)、餐飲堂食、旅游消費(fèi)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。同程旅行發(fā)布《2024元旦假期旅行消費(fèi)報(bào)告》顯示，2024年元旦假期，哈爾濱旅游熱度環(huán)比上漲240%，預(yù)計(jì)旅游熱潮將延續(xù)至春節(jié)假期。
